關(guān)于忻府區(qū)農(nóng)村地區(qū)“煤改電”區(qū)域集中供暖

應(yīng)對極寒天氣不熱用戶的處置意見

各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，區(qū)直各有關(guān)單位:

為確保我區(qū)農(nóng)村地區(qū)2019年以來實施的“煤改電”區(qū)域集中供暖涉改用戶安全溫暖過冬，現(xiàn)就全力做好極寒天氣期間不熱用戶保暖的防范應(yīng)對工作制定如下意見:

一、范圍對象

極寒天氣期間，忻府區(qū)“煤改電”區(qū)域集中供暖涉改村供熱溫度不達標準的涉改居民用戶。

二、時間

從2023年12月15日起至氣象部門發(fā)布的本輪寒潮預(yù)警解除之日止。

三、處置意見

1、參照2012年11月5日忻州市人民政府辦公廳印發(fā)的《忻州市城市供熱管理辦法(試行)的通知》中第57條之規(guī)定，居室溫度室溫低于16℃、高于14℃(含14℃)，由供熱企業(yè)按日退還用戶日標準熱費的50%；室溫低于14℃的，由供熱企業(yè)按日退還用戶日標準熱費的100%。

2、對采暖溫度不達標準、采取輔助取暖設(shè)施的用戶，給予每戶每天20度用電量(約10元/天)的電費補貼。

3、對孤寡老人、困難戶等采暖溫度不達標準的弱勢群體，由鄉(xiāng)村通過發(fā)放電暖氣、小太陽等輔助取暖設(shè)施加以應(yīng)對，同時鄉(xiāng)村網(wǎng)格員負責指導其安全使用。

4、涉改鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)組織、涉改村負責，極寒天氣期間須認真做好所轄區(qū)域不熱用戶的逐日排查、以及采取的防范應(yīng)對措施等情況的匯總上報；鄉(xiāng)村干部和供熱企業(yè)在接到用戶反映后，須在第一時間做好入戶走訪、溝通和解釋工作。

5、供熱企業(yè)要充實、加強運維人員，進一步加大熱網(wǎng)系統(tǒng)的巡檢、搶修力度，全力保障熱網(wǎng)系統(tǒng)正常運營。

6、空氣源熱泵設(shè)備供應(yīng)廠商要及時調(diào)集、配足易損易耗零配件并著力強化好售后服務(wù)工作，以滿足設(shè)備正常運營的維修需求。

7、供電部門要精心組織，不間斷加大相關(guān)電力線路的巡檢維護工作，全力確保供暖電力需求。

忻州市忻府區(qū)人民政府辦公室

2023年12月9日